osTicket

это организация технической поддержки пользователей в режиме реального времени, включая отслеживание потоков электронной почты, вход на почтовый сервер по протоколу POP3, неограниченное количество адресов email, методы избежания зацикливания автоответчиков, и др.

osTicket это альтернатива более дорогих и сложных систем поддержки клиентов. Простой в настройке, лёгкий и надёжный Web-интерфейс. Но самое главное, это абсолютно бесплатно.