Чат с сохранением переписки в заявке

[gardarica]

Привет, кто-нибудь реализовывал у себя чат в остикете с сохранением переписки в заявку? В инете нашел только о Live Chat Helper , но это не то что нужно. Во-первых, судя по всему это отдельное приложение с отдельной регистрацией, во-вторых есть возможность только создания заявки через него.

[BadCat]

А в заявке разве нельзя переписываться. У нас так, пришла заявка, не хватает данных, я пишу ответ в заявку не закрывая ее, а оставляя открытой. Пользователь получив уведомление на почту, переходит по ссылке в заявку, и оставляет свой комментарий. Не онлайн чат конечно, но работает. В добавок, при создании формы жестко прописано указывать номер телефона для связи и номер ПК. Способы связи работают 100%