Страница 1 из 1

Нужна помощь в настройке

Добавлено: 20 авг 2019, 17:42
Ксения
Установила (очень понравилась система) на сайте образовательной организации.Очень нужна помощь. Формы открываются, но заявку отправить невозможно.
На почту приходит ошибка DB Error #1054

[Выберите A4.`staff_id` как `сотрудник блокировки___ИД`, А1.`staff_id` как `staff_id`, А1.`isoverdue` как `isoverdue`, А1.`team_id` как `team_id`, А1.`ticket_id` как `ticket_id`, А1.'number' как `номер', A2.`вопрос` как `тип CDATA__тема`, А6.`адрес`, как `пользователя__умолчанию_адрес электронной почты__адрес`, А1."источник" как "источник", A3.`priority_color` как `тип CDATA__:приоритет__приоритет_цвет`, А3.`priority_desc` как `тип CDATA__:приоритет___деск`, А1.`поле status_id которых содержит значение` в качестве `поле status_id которых содержит значение`, А7.`имя` как `состояние__имя`, А7.'state' как 'status_ _ state', A1.`dept_id, в` как `dept_id, в`, А8.`имя` как `отдела__имя`, А5.'name' как 'user_ _ name', A1.'lastupdate' как 'lastupdate', A1.`isanswered` как `isanswered`, В0.`имя` как `сотрудник__имя`, В0.'фамилия' как 'staff__фамилия', B1.`имя` как `команда__имя`, (Выберите COUNT (R0.`идентификатор`) как `граф` с `ost_thread` В7 присоединиться к ost_ticket` Q8 по (В7.'object_type' = ' T ' и Q7.`аргумент object_id` = В8.`ticket_id`) левое соединение `ost_thread_collaborator` Р0 в (В7.`идентификатор` = Р0.'thread_id'), где Q8.`ticket_id` = А1.'ticket_id') в качестве collab_count, (выберите COUNT(R1.`идентификатор`) как `граф` с `ost_thread` В7 присоединиться к ost_ticket` Q8 по (В7.'object_type' = ' T ' и Q7.`аргумент object_id` = В8.`ticket_id`) левое соединение `ost_thread_entry` Р0 в (В7.`идентификатор` = Р0.'thread_id`) левое соединение` ost_attachment' R1 ON (R1.'type' = ' H ' И R0.`идентификатор` = Р1.'object_id'), где Q8.`ticket_id` = А1.'ticket_id' и R1.`встроенный` = 0) как attachment_count, (Выберите COUNT (R0.`идентификатор`) как `граф` с `ost_thread` В7 присоединиться к ost_ticket` Q8 по (В7.'object_type' = ' T ' и Q7.`аргумент object_id` = В8.`ticket_id`) левое соединение `ost_thread_entry` Р0 в (В7.`идентификатор` = Р0.'thread_id'), где Q8.`ticket_id` = А1.`ticket_id и не Р0.'флаги' & 4 != 0) как thread_count от `ost_ticket` А1 левое соединение `Ост_билет__тип CDATA` А2 (А1.`ticket_id` = А2.`ticket_id`) левое соединение `ost_ticket_priority` на А3 (А2."приоритет" = А3.`priority_id`) левое соединение `ost_lock` А4 на (А1.`lock_id в` = А4.'lock_id' и A4."истекает" > сейчас()) присоединяйтесь к `ost_user` А5 (А1.`ид_пользователя` = А5.'id') левое соединение 'ost_user_email' A6 ON (A5.`default_email_id` = А6.`идентификатор`) присоединиться к ost_ticket_status` А7 на (А1.`поле status_id которых содержит значение` = А7.`идентификатор`) присоединиться к ost_department` А8 на (А1.`dept_id, в` = А8.'id') левое соединение 'ost_staff' B0 ON (A1.`staff_id` = В0.`staff_id`) левое соединение `ost_team` Б1 на (А1.`team_id` = Б1.'team_id'), где A1.'ticket_id' IN (выберите A1.`ticket_id` от `ost_ticket` присоединиться А1 `ost_ticket_status` А2 (А1.`поле status_id которых содержит значение` = А2.`идентификатор`) Где А1.'isanswered' = 0 и A2."государство" = "открыть" и ((А2."государство" = "открыть" и "А1".'staff_id' = 1) или A1.'dept_id' в ('1'))) группа по A4.`staff_id`, А1.`staff_id`, А1.`isoverdue`, А1.`team_id`, А1.`ticket_id`, А1.`количество`, А2.`тема`, А6."адрес", А1.`источник`, А3.`priority_color`, А3.`priority_desc`, А1.`поле status_id которых содержит значение`, А7.`имя`, А7."государство", "А1".`dept_id, в`, А8.`имя`, А5.`имя`, А1.`lastupdate`, А1.`isanswered`, В0.`имя`, В0.`фамилия`, В1."имя" заказ по A3.`priority_urgency` АСК, А1.'lastupdate' DESC]

Неизвестная колонка ' A2.тема' в 'список полей'<br />
<br />
---- Трассировка ----<br />
#0 (корень)/include/mysqli.php(204): osTicket->logDBError('DB Error #1054', '[SELECT A4.`sta...')<br />
#1 (корень)/include/class.orm.php(3136): db_query('SELECT A4.`staf...', true, true)<br />
#2 (корень)/include/class.orm.php(3183): MySqlExecutor->execute()<br />
#3 (корень)/include/class.orm.php(1868): MySqlExecutor->getArray()<br />
#4 (корень)/include/class.orm.php(1818): HashArrayIterator->{closure}()<br />
#5 (корень)/include/class.orm.php(1797): CallbackSimpleIterator->next()<br />
#6 (корень)/include/class.orm.php(1806): CallbackSimpleIterator->rewind()<br />
#7 (корень)/include/class.orm.php(1463): CallbackSimpleIterator->valid()<br />
#8 (корень)/include/class.orm.php(1480): CachedResultSet->fillTo(9223372036854775807)<br />
#9 (корень)/include/class.orm.php(1489): CachedResultSet->asArray()<br />
#10 (корень)/include/staff/tickets.inc.php(509): CachedResultSet->getIterator()<br />
#11 (корень)/scp/tickets.php(495): require_once('/home/egesdam/p...')<br />
#12 (корень)/scp/index.php(17): require('/home/egesdam/p...')<br />
#13 {main}

Заранее благодарна. Ксения.

Re: Нужна помощь в настройке

Добавлено: 15 окт 2019, 07:27
belyanin
Ксения, добрый день.
Странно, что появились такие ошибки. Я пробовал устанавливать разные версии (хочу понять как работает русификация) Но ошибок таких не было. Опишите процесс установки начиная с установки системы.
Кстати очень рекомендую воспользоваться настройками nginx из этой статьи: https://www.nginx.com/resources/wiki/st ... /osticket/